采访北京港华恒基商贸有限责任公司总经理周若非先生。
汽配在线：周总您好！港华公司是汽车售后零部件分销业务的大规模民营企业，在大众奥迪配件的圈内享有盛名，您认为港华的成功的关键在哪里？
周若非先生：
港华自1999年初开始，成为一汽大众售后配件采购渠道的唯一服务提供商。2000年一举成为德国大众旗下奥迪原装车售后零部件中国区进口商。2002年 ，港华汽配应德国宝马邀标，在众多国内外知名公司中脱颖而出，最终竞标成为德国宝马中国区唯一售后零部件物流进口服务商。2007年， 港华汽配确立了“多品牌”、“多供应商”、“多销售地点”的发展战略，荣获亚新科美联（廊坊）制动系统有限公司在北京地区的一级经销商资格，并成功获得德国海莎品牌北京地区授权经销商资格。一路走来，港华汽配是以强大的仓储配送能力和严格的分级管理制度为客户提供始终如一的优质服务保障、以优质的配件作为品质保证、以视如公司如生命的行业信誉保证，是我们成功的主要要素。
汽配在线：在发展过程中，港华是如何来做内部管理的？
周若非先生：港华汽配公司由销售、采购、物流三大职能板块组成，结合市场管理、综合管理、协调运营、三大管理板块，加之以投资理财为主业的理财板块，共同组建而成的专业的汽车售后零部件综合服务体系。
在门店管理方面，全国各门店采用分级管理制度，共分为A、B、C、D四级，并根据门店的不同运营阶段与不同规模，制定各门店的经营权限，并由港华总部统一管理运作，是港华为全国客户提供始终如一的优质服务的有力保障。
在人员管理上，有标准的用人制度。公司资格质培训体系配合资格质考核体系，资格质考试不达标就没有上岗的权利，会退回人力中心待岗，还有层层的计划书和层层审核书配合的资质进行考核，决定人员的升降或转。总经理管理只到达店长，再由店长来对店里的人员做全权管理，决定店内人员的去留升降。
在客户管理方面，客户和销售员是绑定的，新客户的开发是开放的，我们有专门的客户管理系统，所以在客户管理上也比较规范，基本不会造成撞单。
汽配在线：您如何看待大众奥迪配件的售后市场？
周若非先生：这是一个朝阳行业。
汽配在线：现在假冒伪劣产品困扰市场，您认为有哪些方法来规范这个市场？
周若非先生：汽车配件行业非常的不规范，我们受的冲击也很大。
汽配在线：港华今后的发展目标与战略是什么？要达到这个目标，港华计划怎么做？
周若非先生：港华的下一步目标是要通过在国内大、中型汽配城内开立更多的门店，进行全车系汽配产品的批发、零售业务。以直营的销售方式将质量可靠、价格合理的汽车零部件产品，通过港华在北京、上海、深圳三大中心库配合各门店的库存，源源不断地输送到全国各地的维修站与经销商手中。在业内打造出更坚实的品牌，进一步增加公司在市场上的知名度和美誉度！
